Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady zwrotów, reklamacji oraz odpowiedzialności Sprzedawcy za produkty zakupione za pośrednictwem sklepu internetowego HOBSESSION.
  2. Dokument stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
  3. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane, kompletne oraz niezniszczone.
  4. Klient zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
  5. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  6. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego produktu.

§3 Wyłączenia prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§4 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zakładce Kontakt.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:imię i nazwisko Klienta,numer zamówienia,opis problemu,zdjęcia produktu (jeżeli są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji).
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  5. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§5 Uszkodzenia przesyłki

  1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.
  2. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

§6 Zwroty środków

  1. Zwroty środków realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystał Klient podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  2. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat związanych ze zwrotem środków.

§7 Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji należy kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego lub adresu e-mail wskazanego na stronie internetowej sklepu.